Impressum & Datenschutz

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch der Website Thailand Insight und bei der Nutzung der Sandra-App.

Die App wird auf dem Mobiltelefon des Nutzers installiert. Für die Bereitstellung der KI-Funktionen werden externe Server und Dienste eingesetzt. Die Verarbeitung findet deshalb nicht ausschließlich auf dem Mobiltelefon statt.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

• Bereitstellung der Website und der Sandra-App;
• Beantwortung von Nutzeranfragen;
• Bereitstellung und Prüfung der Nutzungsberechtigung;
• Bearbeitung von Kontakt- und Supportanfragen;
• technischer Betrieb, Fehlerbehebung und Schutz vor Missbrauch;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung Anwendung findet, erfolgt die Verarbeitung je nach Zweck auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen am sicheren und zuverlässigen Betrieb;
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO aufgrund einer Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.

Die Bereitstellung von Informationen ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die für eine Anfrage oder Funktion erforderlichen Daten kann diese möglicherweise nicht bearbeitet beziehungsweise bereitgestellt werden.

4. Hosting und technische Infrastruktur

Die Website und die technische Serverinfrastruktur der Sandra-App werden derzeit über Hostinger mit Serverstandort in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) bereitgestellt.

Bei technischen Zugriffen können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seiten und technische Ressourcen;
• Browser- und Geräteinformationen;
• Betriebssystem;
• technische Status- und Fehlermeldungen.

Diese Informationen dienen der Übertragung der Inhalte, dem zuverlässigen Betrieb, der Fehlerbehebung und dem Schutz vor Missbrauch.

IP-Adressen sind nicht automatisch anonymisiert.

5. Technische Zugriffs- und Fehlerprotokolle

Technische Zugriffs- und Fehlerprotokolle dienen der Sicherheit und Stabilität der Website und App.

Sie werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen technischen Zweck erforderlich ist. Ihre Speicherung richtet sich nach den eingesetzten Systemen und deren Protokollierungs- und Löschregeln.

Die Aufbewahrung ist unabhängig von der Laufzeit eines Sandra-Abonnements. Ein bestehendes Abonnement allein begründet keine Speicherung sämtlicher Zugriffsprotokolle für die gesamte Vertragsdauer.

Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können erforderliche Daten zur Untersuchung und gegebenenfalls zur Rechtsverfolgung länger aufbewahrt werden.

6. Kontaktaufnahme und E-Mail

Für die E-Mail-Kommunikation wird Hostinger als E-Mail-Dienstleister eingesetzt.

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, insbesondere Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Allgemeine Anfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und erforderliche Nachweiszwecke nicht mehr benötigt werden.

Korrespondenz zu einem laufenden Abonnement wird so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung des Anliegens und die Vertragsabwicklung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Kontakt- und Supportnachrichten werden getrennt von den Nutzeranfragen innerhalb der Sandra-App verarbeitet.

7. Nutzeranfragen in Sandra

Sandra verarbeitet die von Ihnen eingegebenen Informationen, um eine Antwort bereitzustellen.

Die hierfür erforderlichen Eingaben werden über die technische Infrastruktur an OpenAI übertragen.

Wir speichern Nutzeranfragen nicht als dauerhaften eigenen Chatverlauf. Davon zu unterscheiden sind die vorübergehende Verarbeitung zur Beantwortung, technische Protokolle und eine mögliche Speicherung bei den eingesetzten Dienstleistern.

Bitte übermitteln Sie nur die für Ihre Anfrage erforderlichen Informationen. Geben Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötigen personenbezogenen Angaben über andere Personen ein.

Vermeiden Sie die Übermittlung sensibler personenbezogener Informationen, insbesondere detaillierter Gesundheitsdaten, soweit diese für die Nutzung nicht erforderlich sind.

8. Verarbeitung durch OpenAI

Für die Erstellung KI-gestützter Antworten nutzt Sandra OpenAI.

Die zur Antworterstellung erforderlichen Eingaben und gegebenenfalls der notwendige Gesprächskontext werden an OpenAI übermittelt und dort verarbeitet.

Die Speicherung bei OpenAI richtet sich nach den tatsächlich eingesetzten Schnittstellen, Funktionen und Kontoeinstellungen.

Bei der OpenAI-API werden übermittelte Daten nach den veröffentlichten Standardregeln nicht zum Modelltraining verwendet, sofern keine ausdrückliche Datenfreigabe aktiviert wurde.

OpenAI kann Daten zur Missbrauchsüberwachung und abhängig von der verwendeten Funktion als Anwendungszustand speichern. Für Missbrauchsprotokolle gilt standardmäßig eine Aufbewahrung von bis zu 30 Tagen, soweit keine längere gesetzlich erforderliche Speicherung erfolgt. Für einzelne Funktionen können andere Speicherfristen gelten.

Eine vollständige Speicherfreiheit bei OpenAI wird nicht zugesagt.

9. Apple App Store und Abonnements

Sandra-Abonnements werden ausschließlich über den Apple App Store abgeschlossen, bezahlt und verwaltet.

Apple verarbeitet die hierfür erforderlichen Account-, Kauf- und Zahlungsinformationen nach den jeweils geltenden Apple-Bedingungen und Datenschutzhinweisen.

Wir betreiben keinen eigenen Zahlungsprozess und erfassen keine Kreditkarten- oder Bankdaten zur Bezahlung des Sandra-Abos.

Soweit für die Freischaltung oder Wiederherstellung des Abonnements erforderlich, können technische Kaufnachweise und Angaben zum Abo-Status verarbeitet werden.

Diese Angaben werden so lange verarbeitet beziehungsweise gespeichert, wie dies zur Bereitstellung und Prüfung der Nutzungsberechtigung erforderlich ist. Nach deren Ende werden sie gelöscht, sobald keine weiteren erforderlichen Vertrags-, Nachweis- oder gesetzlichen Aufbewahrungszwecke bestehen.

Apple kann dem App-Anbieter Verkaufs-, Abrechnungs- und Auszahlungsinformationen bereitstellen. Diese werden für die Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

10. Speicherung auf dem Mobiltelefon

Die Installation der App und gegebenenfalls vorhandene lokale App-Daten befinden sich auf Ihrem Mobiltelefon.

Welche Daten durch das Entfernen der App gelöscht werden, hängt vom Betriebssystem, den App-Funktionen und möglichen Gerätesicherungen ab.

Die Deinstallation der App beendet ein bestehendes Apple-Abonnement nicht automatisch.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang durch eingesetzte Hosting-, KI-, Kommunikations- und App-Store-Dienstleister verarbeitet werden.

Zu den derzeit eingesetzten Diensten gehören Hostinger, OpenAI und Apple.

Eine Offenlegung an Behörden oder andere Stellen kann erfolgen, wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Weitere Übermittlungen benötigen eine geeignete Rechtsgrundlage.

12. Internationale Datenverarbeitung

Aufgrund des Geschäftssitzes, der eingesetzten Server und der beteiligten Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, insbesondere in Bosnien und Herzegowina und den USA.

Soweit solche Übermittlungen der DSGVO unterliegen, müssen die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sein.

Informationen zu den für eine konkrete Verarbeitung eingesetzten Übermittlungsgrundlagen und Garantien können über die Datenschutzkontaktadresse angefordert werden.

13. Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Datenart und dem Zweck der Verarbeitung.

Dabei unterscheiden wir insbesondere:

• vorübergehend verarbeitete Nutzeranfragen;
• technische Zugriffs- und Fehlerprotokolle;
• Kontakt- und Supportnachrichten;
• technische Abo- und Kaufnachweise;
• Abrechnungsunterlagen;
• gegebenenfalls lokal gespeicherte App-Daten.

Daten werden gelöscht, sobald sie für ihren Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderlichen Nachweiszwecke entgegenstehen.

Die fehlende Speicherung eines eigenen Chatverlaufs bedeutet nicht, dass sämtliche anderen Daten unmittelbar gelöscht werden.

14. Ihre Rechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Widerspruchsrecht

Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen.

Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Bei Anwendung der DSGVO ist dies insbesondere bei einer Behörde im EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes möglich.

Kontakt zur Ausübung Ihrer Rechte:

info@thailand-insight.com

Soweit erforderlich, können wir verhältnismäßige Informationen zur Prüfung Ihrer Identität anfordern.

Für Daten, die Apple in eigener Verantwortung verarbeitet, können Sie sich unmittelbar an Apple wenden.

15. Automatisierte Antworten

Sandra erstellt Antworten mithilfe künstlicher Intelligenz.

Die automatisierte Erstellung einer Antwort ist nicht automatisch eine Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

16. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten sind dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen erforderlich.

Die Verarbeitung und die eingesetzten Systeme müssen so gestaltet sein, dass unbefugte Zugriffe, Verlust und Missbrauch angemessen verhindert werden.

17. Externe Links

Die Website und die App können Links zu externen Angeboten enthalten.

Beim Aufrufen dieser Angebote gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Die Betreiber externer Websites sind für ihre eigene Datenverarbeitung verantwortlich.

18. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung wird bei Änderungen der Website, der Sandra-App oder der eingesetzten Dienste angepasst.

Ein Wechsel des Hosting- oder Serveranbieters sowie neue Verarbeitungszwecke werden vor der betreffenden Verarbeitung berücksichtigt.

Soweit erforderlich, erhalten Nutzer zusätzliche Informationen und Einwilligungsmöglichkeiten.

Stand: 4. Oktober 2026

Abschluss und Bezahlung

Die Sandra-App wird von Ralf Hans Pleines im Apple App Store angeboten.

Abschluss, Bezahlung und Verwaltung des Abonnements erfolgen ausschließlich über Apple.

Leistungen und Preis

Die verfügbaren Funktionen und der Leistungsumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung der Sandra-App.

Preis, Abrechnungszeitraum, gegebenenfalls vorhandene Nutzungsgrenzen und Bedingungen einer Probephase werden vor Abschluss des Abonnements angezeigt.

Verlängerung und Kündigung

Die für das gewählte Abonnement geltenden Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen werden vor dem Kauf angezeigt.

Das Abonnement kann über die Abonnementeinstellungen des Apple-Accounts verwaltet und gekündigt werden.

Die Deinstallation der App stellt keine Kündigung dar.

Verbraucherrechte

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für den Kauf und die Zahlungsabwicklung gelten die jeweiligen Apple-Bedingungen. Die für die App geltenden Lizenzbedingungen werden beim Angebot im App Store bereitgestellt.